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初期不良のSH90Bを交換して貰った

 今月から運用を始めた、ほぼスマホ AQUOS PHONE SH90B。

 1週間くらいしたところで、バックとメニューのファンクションキーが反応しなくなったので、これ修理なのかなぁ?と思い、BIGLOBEのデジタル機器サポートセンターに電話してみた。

 参考程度に、BIGLOBE デジタル機器サポートセンターは 0120-929-089 0900〜2100まで年中受け付けているとのこと。(2014/08現在)

 でー、電話して確認したら、計約1ヶ月未満なので初期不良の対応をしてくれるとのこと。

 んでもって、その時の電話の応対をメモってたわけですが、

・返却キットで発送して貰う
・発送日から12日以内に返送して貰う
・返送に必要なものは、保証書
・SIMとmicroSDは抜いて貰う


 と、サポートセンターに言われたわけです。

 で、商品が届いたのですが、ヤマトの運転手に「同時引き取りのものがありますよね?」って言われたわけですよ。

 こっちの側から言わせていただけレア、あることにはあるが何もしてないよ?ってわけです。

 返却キットすら届いてないわけですから。

 なので、再びサポートセンターに問い合わせ。

 どうやら、前に応対したオペレーターが、初期不良と機種交換を間違えたことが発覚。

 交換キットは、機種交換のときに使う物らしい。

 でー、どうやって返送したらいい?と聞いたわけです。

 そうしたら、端末の入っていた元箱に入れて、最初に梱包材として使った青い箱に入れて発送してくださいとのこと。

 同梱品を確認したら、本体と保証書のみでOKと言われました。

 まあ、ああいう箱ってレアなわけでして、返したくなかった(笑)ので、昨日届いた代替品の梱包ダンボールでいいか?と聞いたらOK貰いました。

 まー、そっちのダンボールのほうが、プチプチも入ってるし確実な梱包が出来ますからねえ。

 兎にも角にも、今現時点で我が家にはSH90Bの説明書が2部、SIM抜きが2個あります。(笑)



JUGEMテーマ:日記・一般



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